Dernières mises à jour effectuées le 10 septembre 2019

Formation gestion des conflits - Prévenir et gérer les situations de crise

Les 18/09 et le 23/10 à Dole et une web conférence de 2h le 02/10 - voir le programme simplifié

Date limite d'inscription le 1er septembre 2019

16/05/2019

Dans l’exercice de vos fonctions, vous faites face à des situations conflictuelles, ce qui peut malmener votre qualité de travail et l’ambiance générale. Cette formation a pour ambition de développer vos compétences de facilitation relationnelle vis-vis de différents publics afin de faire face aux situations stressantes, difficiles (tension, conflit, angoisse, agressivité, vécu d’urgence…).

Les objectifs de la formation étant :

- Identifier un conflit et agir avec efficience
- Développer une conduite rassurante grâce à la communication non-verbale
- Améliorer l'accueil d'un patient

Plus d'information sur le contenu de la formation et le programme simplifié et le bulletin d'inscription

Formatrice :
Mme Carole PENLANN, spécialisée en communication. Elle cumule plus de 12 ans dans les domaines de la gestion des conflits, la communication non-verbale, la communication gestuelle associé à la parole.

Méthodes pédagogiques :
La méthode proposée est une alternance de supports théoriques, ludiques et interactives. Elle utilise le vécu de l’expérience, pour permettre à l’apprenant de progresser.
Elle s’inspire des attentes des participants et les réponses sont apportées par le biais de mise en situation, de jeux de rôles et d’exercices Didactiques.
Un suivi de formation sera proposée par une visioconférence à mi-parcourt des deux jours présentielle.
Ainsi qu'une série d'exercices sera proposé tout au long de la période de formation, par le biais de mails hebdomadaire.
La stabilisation est réalisée par des débriefings après chaque ateliers ainsi qu'un apport théorique adapté, pour compléter, des documents pédagogiques sont fournis. L'évaluation sera la création d'une boîte à outil de bonnes pratiques d'accueil.

Cette formation vous intéresse mais vous n'êtes pas disponible à cette date ? Faites le nous savoir

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