Mieux communiquer et prévenir les conflits
Les jeudis 12 et 19 Octobre 2023 à Besançon
2 Jours en Bourgogne (lieu et date à définir en fonction des inscriptions)
Formation Besançon : Renseignements et inscription
Formation Bourgogne : Renseignements et inscription
Contexte :
Un conflit ou situation conflictuelle est la constatation d'une opposition entre personnnes ou entités. Le conflit survient souvent lorsqu'une des deux parties essaie d'affirmer ses positions sans tenir compte des positions de l'autre partie.
Le conflit est chargé d'émotions telles que :
- La colère,
- La frustration,
- La peur,
- La tristesse,
- La rancune,
- Le dégoût.
Parfois il peut être fait d'agressivité et de violence.
Objectifs opérationnels :
A l'issue de la formation, le participant sera en mesure de :
- Cerner ses émotions pour s'exprimer et répondre
- Maîtriser les techniques
- Prévenir les conflits
Objectifs pédagogiques :
- Acquérir de l'aisance en maîtrisant les techniques d'expression orale
- Construire une intervention fluide, dynamique et impactante
- Gérer son stress
- S'entraîner en situation filmée
Tarif :
Le coût par participant sera de 300€ (prise en charge possible par l'OPCO) (Le café d’accueil ainsi que le repas du midi vous sont offerts par la FeMaSCo-BFC)
Programme:
Proposition d'intervention
2 journées de formation en présentiel sur site espacées de 7 jours afin de permettre aux participants de réaliser des exercices intersession qui feront l'objet d'un feed-back et de conseils personnalisés.
Moyens et Modalités pédagogique
Les outils
- les postures fondamentales
- L'écoute active
- Les attitudes de Porter
- La reformulation et la clarification
- Les outils de traitement de situations difficiles
- La méthode DESC
Mises en situation : Entraînement sous forme d'études de cas, de jeux de rôle.
Modalités d'intervention :
- Brainstorming, echange de pratiques
- Présentation conceptuelle
- Jeux de rôle
Encadrement de la formation :
La formation est encadrée par Mme Christine Guey qui assure la coordination de l'équipe pédagogique et administrative. Elle est garante du respect du programme prévisionnel défini.
Suivi et évaluation de la formation :
QCMs ou Etude de cas/mise en situation
Validation et sanction de la formation :
une attestation de stage est systématiquement remise à l'issue de la formation conforméméent aux dispositions réglementaires.
Le programme proposé est susceptible de rencontrer des modifications en fonction de la stratégie pédagogique appliquée au groupe.
